Retours & remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires descellés, ouverts ou entamés ne peuvent être repris au titre de la rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et avec leur emballage scellé intact.

Comment retourner un produit

Contactez-nous d'abord à contact@purosmile.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos produits lorsqu'ils sont utilisés correctement et avec régularité. C'est pourquoi nous proposons une garantie Satisfait ou remboursé, valable selon les conditions cumulatives suivantes :

• Le produit doit avoir été utilisé chaque jour, sans interruption, pendant au moins 30 jours consécutifs, conformément à la posologie indiquée (2 pastilles par jour).
• Aucun jour d'oubli ni écart n'est admis sur la période : la cure doit être complète et ininterrompue.
• La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la fin de la période de 30 jours, à contact@purosmile.com.
• Vous devez fournir une preuve d'utilisation régulière (par exemple le ou les emballages vides correspondant à la cure) ainsi que votre preuve d'achat.
• La garantie s'applique à une seule cure, pour un premier achat, et ne couvre ni les frais de livraison ni les frais de retour.

Si l'ensemble de ces conditions n'est pas rempli, la garantie « Satisfait ou remboursé » ne peut malheureusement pas s'appliquer. Le droit de rétractation légal de 14 jours ci-dessus reste, lui, applicable dans ses propres conditions.